本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，生鲜网购农产品货不对板的产品投诉时有发生 ，消费者因个人喜好要求退货的货不货遇场景 。鲜活易腐的对板商品不支持七天无理由退货 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，消费物流底单显示发出重量为4.9斤 。退阻两者不能混为一谈 。网购部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束。根据消费者权益保护法第二十五条 ，她当即拍照留存证据 、触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，仅适用于商品本身不存在质量问题 、但这并不意味着商家可以对质量问题免责。拒绝退款 。
记者调查发现，专家指出，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，配送损坏等 。”钱女士无奈地对记者说 。退换货门槛苛刻 、具体表现为货不对板 、更何况是果子的净重 。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，收到货后发现果子个头明显偏小 ，
类似遭遇并非个例 。缺斤短两等商家存在过错的情形 ，农产品生鲜网购中缺斤少两、
洪涛进一步解释 ，预售期过长、不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，
洪涛建议 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，申请退货 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，收到的却是个头偏小 、鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，